Politique de Retours & Rétractation

Dernière mise à jour : 21 février 2026

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif et sans pénalité.

2. Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, envoyez-nous votre demande par email à admin@sxm-success-training.com en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le(s) produit(s) concerné(s)
• Le motif du retour (facultatif)

Nous vous confirmerons la procédure de retour par email sous 48h.

3. Conditions de retour

Le produit doit être retourné :

• Dans son emballage d'origine, non ouvert ou en parfait état
• Accompagné de tous ses accessoires
• Dans un délai de 14 jours après notification de votre rétractation

Les produits endommagés, incomplets ou utilisés au-delà d'un simple essai ne pourront pas être remboursés intégralement.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné ou preuve de son expédition. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (carte bancaire via Stripe).

6. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande :

1. Contactez-nous dans les 48h suivant la réception
2. Joignez des photos du produit et du colis
3. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral

SXM Success Training est responsable de plein droit de la conformité des produits livrés (art. L217-4 du Code de la consommation).

7. Contact

SXM SUCCESS TRAINING
Email : admin@sxm-success-training.com
84 rue de Cul-de-Sac, 97150 Saint-Martin