Politique de retour

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment initier un retour

1. Contactez-nous par email à admin@sxm-success-training.com ou via WhatsApp (+590 690 669 476) en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour dans les 48 heures ouvrées.
3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, en état non utilisé, avec tous les accessoires inclus.
4. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Dès réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement intégral du montant de la commande (hors frais de livraison initiaux) dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (Stripe).

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à la description, nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remboursement complet ou au remplacement selon votre préférence. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui.

Contact

Email : admin@sxm-success-training.com
Téléphone / WhatsApp : +590 690 669 476
Adresse : SXM Success Training, 84 rue de Cul-de-Sac, 97150 Saint-Martin