Automatisation des tâches répétitives par IA

Identifier les tâches automatisables

Toutes les tâches ne se prêtent pas à l'automatisation. Les meilleurs candidats sont les processus répétitifs, basés sur des règles identifiables, avec un volume suffisant pour justifier l'investissement. Un audit de maturité IA permet d'identifier ces opportunités de manière structurée.

Exemples typiques : extraction d'informations depuis des documents, classification et routage d'emails, saisie de données entre systèmes, génération de rapports standardisés, vérification de conformité documentaire.

RPA et IA : complémentarité

La RPA (Robotic Process Automation) automatise des séquences d'actions prédéfinies. L'IA apporte une couche d'intelligence : comprendre un document non structuré, interpréter une demande formulée en langage naturel, prendre des décisions dans des cas ambigus. La combinaison des deux technologies démultiplie les possibilités.

Par exemple, un robot peut extraire des factures d'une boîte mail, l'IA identifie et extrait les informations clés (OCR intelligent), puis le robot saisit ces données dans le système comptable.

Cas concret : traitement de factures

Une PME de négoce recevait 200 factures fournisseurs par mois, traitées manuellement par deux personnes. Le processus prenait 3 jours par mois et générait régulièrement des erreurs de saisie.

La mise en place d'une solution d'automatisation a permis de réduire le temps de traitement à quelques heures, avec un taux d'extraction automatique de 85%. Les cas complexes sont signalés pour validation humaine. Les collaborateurs se concentrent désormais sur le contrôle et les exceptions.

Intégration aux workflows existants

L'automatisation ne doit pas créer de silos supplémentaires. Les solutions déployées s'intègrent à vos outils existants : ERP, CRM, outils de ticketing, messagerie. Cette intégration garantit une adoption fluide et des bénéfices immédiats.

Pour les organisations disposant de plateformes métiers sur mesure, nous développons des connecteurs spécifiques permettant une automatisation de bout en bout.

Accompagnement au changement

L'automatisation modifie les habitudes de travail. Une formation adaptée permet aux équipes de comprendre les nouveaux processus, de savoir quand intervenir, et de contribuer à l'amélioration continue du système.