Intégration e-commerce et marketplaces

Le défi du multi-canal

Aujourd'hui, un commerçant en ligne vend rarement sur un seul canal. Site propre, Amazon, Cdiscount, eBay, Etsy... Chaque canal a son interface, ses règles, ses formats. Sans intégration, c'est la multiplication des saisies, des risques d'erreur, des ruptures de stock non détectées.

L'intégration e-commerce centralise la gestion. Un seul endroit pour gérer les stocks, les prix, les commandes. Les modifications se propagent automatiquement sur tous les canaux. La vision globale devient possible.

Synchronisation des stocks

La gestion des stocks multi-canal est critique. Vendre un produit épuisé génère des annulations, des avis négatifs, des pénalités sur les marketplaces. La synchronisation en temps réel ou quasi temps réel des stocks évite ces situations.

Nous mettons en place des flux bidirectionnels : le stock central alimente les canaux de vente, les ventes sur chaque canal décrémentent le stock central. Les seuils d'alerte et les règles de répartition sont configurables selon votre stratégie.

Import des commandes

Les commandes passées sur chaque canal sont automatiquement importées dans votre système central : ERP, WMS, ou outil de gestion. Les informations client, les produits commandés, les adresses de livraison sont normalisées pour un traitement uniforme.

L'import peut déclencher des actions automatiques : création de la commande dans l'ERP, génération du bon de préparation, notification au transporteur. Le flux de traitement est accéléré et fiabilisé.

Gestion des expéditions

Le suivi des expéditions est remonté vers les canaux de vente. Le client voit son numéro de suivi, la marketplace est informée de l'expédition. Cette transparence améliore l'expérience client et les métriques vendeur.

L'intégration avec les transporteurs (Colissimo, Chronopost, DPD, etc.) automatise la génération des étiquettes et la transmission des informations de suivi. Le processus logistique gagne en fluidité.

Plateformes supportées

Nous intégrons les principales plateformes e-commerce : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento. Et les marketplaces majeures : Amazon (Seller Central et Vendor Central), Cdiscount, Fnac, eBay, Etsy, ManoMano.

Chaque plateforme a ses spécificités API, ses contraintes de rate limiting, ses formats de données. Nous maîtrisons ces particularités pour des intégrations robustes et conformes aux exigences de chaque canal.

Catalogue et prix

La gestion du catalogue produit peut également être centralisée. Création des fiches produits, mise à jour des descriptions, gestion des variantes. Les modifications se propagent sur tous les canaux, avec possibilité d'adapter certains éléments par canal (prix, titre, images).

Les stratégies de pricing peuvent être automatisées : prix différents par marketplace, promotions synchronisées, ajustement dynamique selon la concurrence. L'intégration devient un levier de compétitivité.